台北車站新的西側票亭從19日凌晨啟用，但是民眾卻抱怨連連，因為時刻表下方被消防管線的平台，民眾就算踮腳也看不到，而且一樓商場以及大廳都在進行整修工程，搭建的圍籬讓民眾就像走迷宮，分不清東南西北。
只差幾個小時，台鐵西側票亭就要啟用，工程人員還在做最後的收尾工作，拿著工具敲敲打打，忙著幫舊票亭搬家，雖然天才剛亮，但已經有零零星星的乘客來買票。
舊的中島票亭功成身退，新的西側票亭看起來明亮多了，每個窗口都還設置了液晶螢幕時刻表，只是當乘客抬頭看大型的翻轉時刻表時，卻抱怨連連。
乘客會抱怨不是沒有原因，因為新票亭上方增設了紅色的消防管線，再加上時刻表位置不夠高，下方的車次和時間，民眾就算踮腳也看不到，而且一樓大廳和商場都在施工，民眾從南北兩側進出，只有一到兩個通道，有老人家方向被搞混，邊走邊罵。
台鐵解釋，大廳的整修工程，預計10月中就會結束，現在已經在各個入口加派人手引導旅客，至於這段黑暗期，希望大家多體諒。
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